内蒙古电子信息职业技术学院

重点来了：一封合格邮件的解剖学。【切换到表格】四个部位逐个看。主题要“事由加身份”，比如“报修项目调研函—XX组—张三”，对方一眼决定要不要点开；称呼用职务加姓氏，拿不准就叫老师，宁高勿低；正文一段说来意，请求分点列，别写五百字散文；结尾写清下一步和期限，落款带上班级组别联系方式。翻牌卡上有四条实用细节【发起翻牌】，请四位同学各翻一张念——特别注意“微信不等于随意”这张：给导师连发十几条语音，是大忌中的大忌。然后做这道小测【发起小测】——对，答案是C。有人觉得“我发个邮件还要这么讲究？”我告诉你：邮件是职场的第二张脸，你的职业度，就藏在这些细节里。企业导师每天几十封邮件，规范的那封，他一定先看。

理论够了，现在动手。分两组：A组演练接待全流程——迎候、引导入座、递材料、送别，注意引导时的手势和走位，你们的任务是把“企业导师”接到座位上，别让人家跟着你迷路；B组当场写一封“邀请企业导师参加结营路演”的正式邮件，写完组内互评，对照邮件四部位逐项检查。【发起勾选练习】动手前先做形象自查：职业场合装备、迎送动线、邮件规范、三秒自我介绍，逐项勾。特别看最后一项——“您好，我是XX组负责XX的张三”，三十个字内讲清你是谁、你管什么，这是接待场景的万能开头。【发起滑动条】最后自评：敢不敢明天就接待客户？打1分的同学别慌，结营前还有两次真实接待机会，礼仪是练出来的胆量。现在互换角色，继续。

最后15分钟，复盘。接待组先说：刚才三组在“引导入座”环节集体卡壳，手势方向和站位记不住——回去对着镜子练，明天组会再走一遍。邮件组读最佳一封——这封的主题、分点、落款全齐，还加了一句“如需调整时间请随时告知”，把选择权留给对方，这就是职业善意，全班可以照这个模板。【发起投票】结营礼仪值日，先投出你最想认领的岗位。【布置值日】值日表按投票意向排班：迎宾、引导、递送、答谢四个岗位，今天锁定。散课三件事：邮件模板存进小组共享文档；本周给指导老师发一封真实邮件练手；把今天的演练照片存档，结营当天对比着看。【收束】同学们，礼仪这东西，练的时候嫌麻烦，用的时候才知道救场。下周讲劳动法预备课——马上要真刀真枪接触企业了，先学会保护自己。下课。